SockooVersion du 6 novembre 2026. Version provisoire, avant validation juridique.
Ces conditions s'appliquent à l'achat et à la vente de billets sur Sockoo. Elles complètent les conditions d'utilisation.
Qui fait quoi
L'organisateur fixe le prix, les classes de billets et les conditions de son événement, et reste responsable de son déroulement. Sockoo fournit la billetterie, encaisse les paiements pour le compte de l'organisateur et lui verse les recettes.
Prix et frais
L'acheteur paie le prix affiché, sans frais ajoutés. Pour chaque billet payant, l'organisateur paie une commission de 0,50 € HT plus 5 % du prix TTC, à laquelle s'ajoute la TVA. Les frais des moyens de paiement sont à la charge de Sockoo. Les événements gratuits ne sont soumis à aucun frais.
Achat
- Les places choisies sont réservées dix minutes pendant le paiement.
- Le billet devient valable dès que le paiement est confirmé par le prestataire.
- Chaque billet est nominatif ; un achat pour plusieurs personnes donne un billet à chacune.
- L'organisateur peut fixer un âge minimum, vérifiable à l'entrée.
Annulation par l'acheteur
Un billet peut être annulé et remboursé dans les 30 minutes qui suivent l'achat, s'il n'a pas servi et que l'événement n'a pas commencé. Au-delà, les conditions de l'organisateur s'appliquent. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets d'événements datés.
Annulation ou modification par l'organisateur
Si l'organisateur annule, tous les billets sont remboursés automatiquement sur le moyen de paiement utilisé. En cas de changement important de date ou de lieu, les détenteurs de billets sont prévenus.
Entrée
Le code d'entrée change toutes les 30 secondes et ne sert qu'une fois. Une capture d'écran ne permet pas d'entrer. L'organisateur scanne les billets avec l'app.
Versement à l'organisateur
Avant le premier versement, l'organisateur vérifie son identité auprès de notre prestataire de paiement. Les recettes, commission déduite, sont versées deux heures après le début de l'événement. Sockoo peut suspendre les ventes ou retenir un versement en cas de signalement sérieux (événement trompeur, fraude), le temps de vérifier.
Promotion
Un organisateur peut promouvoir son événement dans Explorer : 4 € pour 1 000 vues, budget de 5 à 500 €, zone et durée au choix. La partie non dépensée est rendue.
Réclamations
Pour un problème avec un billet : Paramètres › Aide et assistance › Nous contacter, dans l'app.