Comment pouvons-nous aider ?

Installez l'app, entrez votre numéro de téléphone et le code reçu par SMS, puis choisissez votre nom et votre pseudo. L'inscription tient en trois étapes.

Il prouve qu'un compte appartient à une vraie personne et limite les faux comptes. Il n'est pas montré aux membres de vos groupes ni aux personnes qui vous suivent.

Dans Paramètres › Compte, changez votre numéro : vos discussions, vos contacts et vos groupes vous suivent.

Paramètres › Compte › Supprimer mon compte. Vous avez 30 jours pour changer d'avis ; ensuite, le compte et ses données sont effacés.

Paramètres › Compte › Télécharger mes informations prépare une archive de tout ce que nous gardons sur vous.

Onglet Contacts › Nouveau contact : un nom et un numéro, et si vous voulez une entreprise, un e-mail et une note. Si la personne n'a pas encore l'app, son numéro est gardé et elle devient un contact dès son inscription.

Oui. Votre carnet est lié à votre compte : il est là dès que vous vous connectez, sur chaque appareil. Le répertoire du téléphone n'est jamais lu.

Une personne d'un groupe commun, qui n'a pas votre numéro, peut vous demander d'échanger. Si vous acceptez, vous échangez vos numéros. Sans réponse en 24 heures, la demande est refusée.

Avant d'enregistrer le nouveau téléphone, choisissez « Transférer vers un nouveau téléphone » sur l'ancien, ou restaurez votre sauvegarde chiffrée avec son code secret.

Il ne peut pas être retrouvé : personne d'autre que vous ne le connaît. Si votre ancien téléphone fonctionne encore, utilisez le transfert direct, puis créez une nouvelle sauvegarde.

Oui : un téléphone principal et jusqu'à quatre appareils liés, depuis Paramètres › Discussions › Appareils liés.

Jusqu'à huit, en vocal ou en vidéo.

Non. Ils utilisent votre connexion internet, Wi-Fi ou données mobiles.

Pendant un appel vidéo, touchez le bouton de partage d'écran. Le partage est disponible sur Android ; il arrive sur iPhone.

Une publication du Fil vit dans les fils tant qu'elle intéresse, puis quitte votre profil après sept jours de veille. Une publication de la Galerie reste sur votre profil pour toujours, avec le public que vous choisissez.

Actus montre vos publications à vos contacts. Explorer les montre au-delà si votre compte est public. Pour la Galerie, vous choisissez le public de chaque publication.

Selon ce que vous regardez, aimez, partagez ou écartez, et ce qui se passe près de chez vous. Paramètres › Confidentialité › Mes centres d'intérêt vous montre ce qui a été retenu, et vous permet de l'effacer.

Depuis son profil ou une de ses publications : masquer, bloquer ou signaler.

Dans l'agenda, sous « Mes billets ». Chaque billet s'ajoute aussi à votre agenda avec un rappel.

Oui, dans les 30 minutes qui suivent, si le billet n'a pas servi et que l'événement n'a pas commencé. Au-delà, les conditions de l'organisateur s'appliquent.

Tous les billets sont remboursés automatiquement, sur le moyen de paiement utilisé.

Non : le code change toutes les 30 secondes. Présentez le billet depuis l'app, à l'entrée.

Carte bancaire, PayPal et, selon les pays, mobile money.

Depuis Paramètres › Sockoo One ou Paramètres › Stockage et données. L'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.

Paramètres › Paiements regroupe vos achats, vos abonnements et leurs reçus.

Non. Ils sont chiffrés sur votre téléphone et ne peuvent être lus que par leurs destinataires.

Ne le donnez jamais, même à une personne qui dit travailler pour nous. Ce code permet d'enregistrer votre numéro sur un autre téléphone.

Paramètres › Sécurité › Verrouillage de l'application, par biométrie ou par code.